Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revize Předchozí verze Následující verze | Předchozí verze | ||
znalostni_baze:tco [2021/10/25 16:13] – Tomáš Šedivec | znalostni_baze:tco [2023/09/01 09:13] (aktuální) – Tomáš Šedivec | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
====== Total cost of ownership (Celkové náklady vlastnictví) ====== | ====== Total cost of ownership (Celkové náklady vlastnictví) ====== | ||
- | Pro hodnocení projektových záměrů, pro porovnání různých variant řešení ICT projektů mezi sebou, pro sledování a řízení nákladů služeb aktuálně provozovaných ICT řešení a další manažerské účely se ve veřejné správě ČR využívá | + | <WRAP center round tip 60%> |
+ | Na této stránce je uveden stručný popis toho, co TCO je a jak se v nejčastějších případech užívá. Detailní popis metodiky TCO a dalších doprovodných dokumentů je v samostatné stránce [[znalostni_baze: | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Pro hodnocení projektových záměrů, pro porovnání různých variant řešení ICT projektů mezi sebou, pro sledování a řízení nákladů služeb aktuálně provozovaných ICT řešení a další manažerské účely se ve veřejné správě ČR využívá | ||
TCO objasňuje úplnou strukturu nákladů, spojených s životním cyklem ICT řešení a jejich služeb. Přináší nový pohled na řízení informatiky VS, vnáší tak do sledování a řízení ICT jednotný nákladů řád, umožňuje manažerům ICT se v problematice orientovat a rozvíjet tzv. controlling ICT služeb. Podstatou controllingu obecně (jako manažerského, | TCO objasňuje úplnou strukturu nákladů, spojených s životním cyklem ICT řešení a jejich služeb. Přináší nový pohled na řízení informatiky VS, vnáší tak do sledování a řízení ICT jednotný nákladů řád, umožňuje manažerům ICT se v problematice orientovat a rozvíjet tzv. controlling ICT služeb. Podstatou controllingu obecně (jako manažerského, | ||
Řádek 10: | Řádek 15: | ||
Pro jednotlivé účely použití se stanovuje různá míru zjednodušení, | Pro jednotlivé účely použití se stanovuje různá míru zjednodušení, | ||
+ | |||
+ | ^**Náklad. kategorie** ^ **Nákladová komponenta** ^ **Nákladový prvek** ^ ^ | ||
+ | |A. Předběžné analýzy, tvorba zadání, výběr řešení a dodavatele – náklady nákupního procesu | A1. Projektový záměr a úvodní studie (studie proveditelnosti, | ||
+ | | :::| A2. Práce spojené s výběrem SW aplikace a jejího dodavatele a výběrem HW a jeho dodavatelů | | | | ||
+ | |B. Nákup SW a HW pro projekt (ne v případě SaaS)| B1. Stavební, provozní a komunikační infrastruktura | B1.1 Stavební infrastruktura | | | ||
+ | |::: |::: | B1.2 Provozní technologie (vytápění, | ||
+ | |::: |::: | B1.3 Napojení na externí komunikační sítě | | | ||
+ | |::: | B2. IT technologie (HW a interní sítě) | B2.1 Výpočetní HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.2 Interní síťový HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.3 Koncová zařízení uživatele | | | ||
+ | |::: | B3. Licence systémového SW – základní SW nutný pro provoz aplikace (OS, SŘBD atd.) | B3.1 Serverový systémový SW | | | ||
+ | |::: |::: |B3.2 Systémový SW pro koncová zařízení uživatele || | ||
+ | |::: | B4. Licence vývojového SW prostředí pro vývoj aplikace, nebo pro úpravy standardního SW | | | | ||
+ | |::: | B5. Pořízení aplikačního SW | B5.1 Licence balíkového řešení | | | ||
+ | |::: |::: | B5.2 Nákup vývoje na míru | | | ||
+ | |::: |::: | B5.3 Vývoj vlastními silami | | | ||
+ | | C. Analýza, vývoj, implementace a zkušební provoz | C1. Vedení projektu vývoje a implementace na straně instituce VS (i dodavatele) | | | | ||
+ | |::: | C2. Vypracování celkové architektury řešení, vč. návrhu procesního chování budoucího řešení | | | | ||
+ | |::: | C3. Náklady organizačních a procesních změn vyvolaných zavedením ICT služby | | | | ||
+ | |::: | C4. Oživení HW a systémového SW vývojového a implementačního prostředí | | | | ||
+ | |::: | C5. Vývoj a programové úpravy aplikace | | | | ||
+ | |::: | C6. Customizace (nastavení parametrů) aplikace | | | | ||
+ | |::: |C7. Integrace aplikace na ostatní | ||
+ | |::: | C8. Pořízení dat, migrace dat | | | | ||
+ | |::: | C9. Testování (funkcionality, | ||
+ | |::: |C10. Školení uživatelův projektu (započítávají se pouze náklady na vlastní školení, nikoliv časová ztráta školených zaměstnanců) | | | | ||
+ | |::: | C11. Akceptace a ověřovací provoz | | | | ||
+ | |D. Provoz a podpora řešení HW a SW (ne v případě SaaS) |D1. Provoz a podpora aplikací (service desk / podpora uživatelů při provozu aplikace – řešení incidentů a problémů) |Aplikační monitoring | | | ||
+ | |::: |::: |Administrace aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Problém management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Aplikační Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |Všeobecné a administrativní náklady pro provoz aplikací | | | ||
+ | |::: |D2. Provoz a podpora IT technologií (administrátoři, | ||
+ | |::: |::: |System Administration | | | ||
+ | |::: |::: |System Problem Management | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management | | | ||
+ | |::: |::: |System Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |General/ | ||
+ | |::: |::: |for System Operations | | | ||
+ | |::: |D3. Provoz a podpora technologie datových center a komunikační infrastruktury | | | | ||
+ | |E. Hardware/ | ||
+ | |::: |E2. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E3. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E4. Úpravy/ | ||
+ | |F. Projekty postupné inovace a zlepšování |F1. Funkční (procesní) inovační rozvojové projekty | | | | ||
+ | |::: |F2. Technologické rozvojové projekty | | | | ||
+ | |(plánované) |F3. Roll-out projekty (rozšíření na další uživatele, organizace) | | | | ||
+ | |::: |F4. Projekty optimalizace řešení (např. konsolidace HW) | | | | ||
+ | |G. Projekty upgrade (pokud jsou plánovány) |G1. Projekty aplikačního upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty upgrade systémového SW | | | | ||
+ | |::: |G3. Projekty technologického upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty infrastrukturního upgrade | | | | ||
+ | |H. Zvýšené náklady užívání řešení (pokud se vyskytnou) |H1. Náklady ze ztráty produktivity |H1.1 Tréninky | | | ||
+ | |::: |::: |H1.2 Odstávky a výpadky | | | ||
+ | |::: |H2. Náklady spojené s užíváním řešení |H2.1 Pokles výkonnosti a efektivity v souvislosti s novým řešením | | | ||
+ | |I. Útlum, konzervace a ukončení řešení |I1. Archivace, zakonzervování a útlum řešení | | | | ||
+ | |::: |I2. Příprava dat pro migraci z řešení při ukončení | | | | ||
+ | |::: |I1. Likvidace komponent řešení | | | | ||
+ | |X. Licence, HW, provoz, podpora, údržba, průběžný rozvoj - vše v subskripci (pouze SaaS)|X1. Předplatné služby | | | | ||
+ | |Z. Ostatní, do fází životního cyklu nerozlišitelné režijní náklady |Z1. Provozní režie,\\ \\ Z2. Správní režie | | | | ||
+ | |||
====Případ užití TCO pro porovnání ekonomické výhodnosti provozu informačního systému==== | ====Případ užití TCO pro porovnání ekonomické výhodnosti provozu informačního systému==== | ||
- | Rozhodujícím kritériem pro využití služeb [[nap: | + | Hlavním cílem užití TCO pro pořízení a provoz ICT služeb v rámci Government Cloudu je vytvořit praktický nástroj pro potřeby zákazníků eGC k posouzení ekonomické výhodnosti pořízení a provozu požadované ICT služby v prostředí eGC. Dílčí cíle vedoucí k naplnění hlavního cíle jsou: |
- | | + | * Přehledné vymezení (definice) všech relevantních nákladů, které jsou uplatňovány jak při pořízení, |
- | | + | * Popis nákladových položek, který bude plnit roli návodu a umožní zákazníkovi eGC stanovit relevantní hodnoty jako vstupy do kalkulace ekonomické výhodnosti. |
- | * [[https:// | + | * Stanovení hodnot pro ty nákladové položky, které lze obecně uplatnit pro každou kalkulaci ICT služby napříč potřebami všech zákazníků eGC. Tyto údaje mají doporučující charakter a vycházejí z příkladů praxe, zkušeností některých potenciálních zákazníků eGC s kalkulací nákladů ICT služeb v předešlých letech, nebo z legislativního vymezení. |
+ | * Porovnání ekonomické výhodnosti ICT služby v režimu on-premise s provozem ICT služby v prostředí eGC, a to na všech požadovaných úrovních (SaaS, PaaS, IaaS – podle povahy ICT služby). | ||
+ | * Určení celkové ekonomické hodnoty požadované ICT služby, která bude podkladem pro zadávací dokumentaci a následnou veřejnou zakázku na ICT služby. | ||
+ | Forma je založená na přehledném kalkulátoru nákladů ICT služeb, umístněných v logických nákladových skupinách. Nákladové skupiny vycházejí z metodiky procesního modelování agend | ||
+ | Kalkulace TCO a posouzení ekonomické výhodnosti jednotlivých variant je povinným vstupem před každým plánovaným pořízením ICT služby u všech zákazníků eGC. | ||
+ | |||
+ | Zvýrazněné položky jsou odlišné od obecné definice TCO. | ||
+ | |||
+ | ^**Náklad. kategorie** ^ **Nákladová komponenta** ^ **Nákladový prvek** ^ ^ | ||
+ | |A. Předběžné analýzy, tvorba zadání, výběr řešení a dodavatele – náklady nákupního procesu | A1. Projektový záměr a úvodní studie (studie proveditelnosti, | ||
+ | | :::| A2. Práce spojené s výběrem SW aplikace a jejího dodavatele a výběrem HW a jeho dodavatelů | | | | ||
+ | |B. Nákup SW a HW pro projekt (ne v případě SaaS)| B1. Stavební, provozní a komunikační infrastruktura | B1.1 Stavební infrastruktura | | | ||
+ | |::: |::: | B1.2 Provozní technologie (vytápění, | ||
+ | |::: |::: | B1.3 Napojení na externí komunikační sítě | | | ||
+ | |::: | B2. IT technologie (HW a interní sítě) | B2.1 Výpočetní HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.2 Interní síťový HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.3 Koncová zařízení uživatele | | | ||
+ | |::: | B3. Licence systémového SW – základní SW nutný pro provoz aplikace (OS, SŘBD atd.) | B3.1 Serverový systémový SW | | | ||
+ | |::: |::: |B3.2 Systémový SW pro koncová zařízení uživatele || | ||
+ | |::: | B4. Licence vývojového SW prostředí pro vývoj aplikace, nebo pro úpravy standardního SW | | | | ||
+ | |::: | B5. Pořízení aplikačního SW | B5.1 Licence balíkového řešení | | | ||
+ | |::: |::: | B5.2 Nákup vývoje na míru | | | ||
+ | |::: |::: | B5.3 Vývoj vlastními silami | | | ||
+ | | C. Analýza, vývoj, implementace a zkušební provoz | C1. Vedení projektu vývoje a implementace na straně instituce VS (i dodavatele) | | | | ||
+ | |::: | C2. Vypracování celkové architektury řešení, vč. návrhu procesního chování budoucího řešení | | | | ||
+ | |::: | C3. Náklady organizačních a procesních změn vyvolaných zavedením ICT služby | | | | ||
+ | |::: | C4. Oživení HW a systémového SW vývojového a implementačního prostředí | | | | ||
+ | |::: | C5. Vývoj a programové úpravy aplikace | | | | ||
+ | |::: | C6. Customizace (nastavení parametrů) aplikace | | | | ||
+ | |::: |C7. Integrace aplikace na ostatní | ||
+ | |::: | C8. Pořízení dat, migrace dat | | | | ||
+ | |::: | C9. Testování (funkcionality, | ||
+ | |::: |C10. Školení uživatelův projektu | ||
+ | |::: | C11. Akceptace a ověřovací provoz | | | | ||
+ | |::: | //**C.12 Kybernetická bezpečnost**// | ||
+ | |::: | //**C.13 Ostatní – externí náklady na implementaci v cloudu**// | | | | ||
+ | |D. Provoz a podpora řešení HW a SW (ne v případě SaaS) |D1. Provoz a podpora aplikací (service desk / podpora uživatelů při provozu aplikace – řešení incidentů a problémů) |Aplikační monitoring | | | ||
+ | |::: |::: |Administrace aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Problém management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Aplikační Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |Všeobecné a administrativní náklady pro provoz aplikací | | | ||
+ | |::: |D2. Provoz a podpora IT technologií (administrátoři, | ||
+ | |::: |::: |System Administration | | | ||
+ | |::: |::: |System Problem Management | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management | | | ||
+ | |::: |::: |System Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |General/ | ||
+ | |::: |::: |for System Operations | | | ||
+ | |::: |D3. Provoz a podpora technologie datových center a komunikační infrastruktury | | | | ||
+ | |E. Hardware/ | ||
+ | |::: |E2. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E3. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E4. Úpravy/ | ||
+ | |::: |//**E.5 Poplatky za roční standardní údržbu komunikační infrastruktury**// | ||
+ | |::: |//**E.6 Poplatky za roční údržbu HW/SW Appliance**// | ||
+ | |::: |//**E.7 Poplatky za roční údržbu Databáze**// | ||
+ | |::: |//**E.8 Poplatky za roční údržbu Middleware**// | ||
+ | |::: |//**E.9 Poplatky za roční údržbu Vývojového software** //| | | | ||
+ | |F. Projekty postupné inovace a zlepšování |F1. Funkční (procesní) inovační rozvojové projekty | | | | ||
+ | |::: |F2. Technologické rozvojové projekty | | | | ||
+ | |(plánované) |F3. Roll-out projekty (rozšíření na další uživatele, organizace) | | | | ||
+ | |::: |F4. Projekty optimalizace řešení (např. konsolidace HW) | | | | ||
+ | |G. Projekty upgrade (pokud jsou plánovány) |G1. Projekty aplikačního upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty upgrade systémového SW | | | | ||
+ | |::: |G3. Projekty technologického upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty infrastrukturního upgrade | | | | ||
+ | |H. Zvýšené náklady užívání řešení (pokud se vyskytnou) |H1. Náklady ze ztráty produktivity |H1.1 Tréninky | | | ||
+ | |::: |::: |H1.2 Odstávky a výpadky | | | ||
+ | |::: |H2. Náklady spojené s užíváním řešení |H2.1 Pokles výkonnosti a efektivity v souvislosti s novým řešením | | | ||
+ | |I. Útlum, konzervace a ukončení řešení |I1. Archivace, zakonzervování a útlum řešení | | | | ||
+ | |::: |I2. Příprava dat pro migraci z řešení při ukončení | | | | ||
+ | |::: |I1. Likvidace komponent řešení | | | | ||
+ | |X. Licence, HW, provoz, podpora, údržba, průběžný rozvoj - vše v subskripci (pouze SaaS)|X1. Předplatné služby | | | | ||
+ | |Z. Ostatní, do fází životního cyklu nerozlišitelné režijní náklady |Z1. Provozní režie,\\ \\ Z2. Správní režie,\\ \\ //**Z3. Kybernetická bezpečnost**// | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | Rozhodujícím kritériem pro využití služeb [[nap: | ||
+ | * [[znalostni_baze:metodika_tco|Metodika]] | ||
+ | * {{ :znalostni_baze: | ||
====Případ užití TCO pro žádost o stanovisko odboru Hlavního architekta eGovernmentu==== | ====Případ užití TCO pro žádost o stanovisko odboru Hlavního architekta eGovernmentu==== | ||
- | Tento případ užití se vztahuje na potřebu a povinnost, která je blíže rozpracována v [[: | + | Tento případ užití se vztahuje na potřebu a povinnost, která je blíže rozpracována v [[: |
+ | ^**Náklad. kategorie** ^ **Nákladová komponenta** ^ **Nákladový prvek** ^ ^ | ||
+ | |A. Předběžné analýzy, tvorba zadání, výběr řešení a dodavatele – náklady nákupního procesu | A1. Projektový záměr a úvodní studie (studie proveditelnosti, | ||
+ | | :::| A2. Práce spojené s výběrem SW aplikace a jejího dodavatele a výběrem HW a jeho dodavatelů | | | | ||
+ | |B. Nákup SW a HW pro projekt (ne v případě SaaS)| B1. Stavební, provozní a komunikační infrastruktura | B1.1 Stavební infrastruktura | | | ||
+ | |::: |::: | B1.2 Provozní technologie (vytápění, | ||
+ | |::: |::: | B1.3 Napojení na externí komunikační sítě | | | ||
+ | |::: | B2. IT technologie (HW a interní sítě) | B2.1 Výpočetní HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.2 Interní síťový HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.3 Koncová zařízení uživatele | | | ||
+ | |::: | B3. Licence systémového SW – základní SW nutný pro provoz aplikace (OS, SŘBD atd.) | B3.1 Serverový systémový SW | | | ||
+ | |::: |::: |B3.2 Systémový SW pro koncová zařízení uživatele || | ||
+ | |::: | B4. Licence vývojového SW prostředí pro vývoj aplikace, nebo pro úpravy standardního SW | | | | ||
+ | |::: | B5. Pořízení aplikačního SW | B5.1 Licence balíkového řešení | | | ||
+ | |::: |::: | B5.2 Nákup vývoje na míru | | | ||
+ | |::: |::: | B5.3 Vývoj vlastními silami | | | ||
+ | | C. Analýza, vývoj, implementace a zkušební provoz | C1. Vedení projektu vývoje a implementace na straně instituce VS (i dodavatele) | | | | ||
+ | |::: | C2. Vypracování celkové architektury řešení, vč. návrhu procesního chování budoucího řešení | | | | ||
+ | |::: | C3. Náklady organizačních a procesních změn vyvolaných zavedením ICT služby | | | | ||
+ | |::: | C4. Oživení HW a systémového SW vývojového a implementačního prostředí | | | | ||
+ | |::: | C5. Vývoj a programové úpravy aplikace | | | | ||
+ | |::: | C6. Customizace (nastavení parametrů) aplikace | | | | ||
+ | |::: |C7. Integrace aplikace na ostatní | ||
+ | |::: | C8. Pořízení dat, migrace dat | | | | ||
+ | |::: | C9. Testování (funkcionality, | ||
+ | |::: |C10. Školení uživatelův projektu (započítávají se pouze náklady na vlastní školení, nikoliv časová ztráta školených zaměstnanců) | | | | ||
+ | |::: | C11. Akceptace a ověřovací provoz | | | | ||
+ | |D. Provoz a podpora řešení HW a SW (ne v případě SaaS) |D1. Provoz a podpora aplikací (service desk / podpora uživatelů při provozu aplikace – řešení incidentů a problémů) |Aplikační monitoring | | | ||
+ | |::: |::: |Administrace aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Problém management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Aplikační Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |Všeobecné a administrativní náklady pro provoz aplikací | | | ||
+ | |::: |D2. Provoz a podpora IT technologií (administrátoři, | ||
+ | |::: |::: |System Administration | | | ||
+ | |::: |::: |System Problem Management | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management | | | ||
+ | |::: |::: |System Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |General/ | ||
+ | |::: |::: |for System Operations | | | ||
+ | |::: |D3. Provoz a podpora technologie datových center a komunikační infrastruktury | | | | ||
+ | |E. Hardware/ | ||
+ | |::: |E2. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E3. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E4. Úpravy/ | ||
+ | |F. Projekty postupné inovace a zlepšování |F1. Funkční (procesní) inovační rozvojové projekty | | | | ||
+ | |::: |F2. Technologické rozvojové projekty | | | | ||
+ | |(plánované) |F3. Roll-out projekty (rozšíření na další uživatele, organizace) | | | | ||
+ | |::: |F4. Projekty optimalizace řešení (např. konsolidace HW) | | | | ||
+ | |G. Projekty upgrade (pokud jsou plánovány) |G1. Projekty aplikačního upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty upgrade systémového SW | | | | ||
+ | |::: |G3. Projekty technologického upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty infrastrukturního upgrade | | | | ||
+ | |H. Zvýšené náklady užívání řešení (pokud se vyskytnou) |H1. Náklady ze ztráty produktivity |H1.1 Tréninky | | | ||
+ | |::: |::: |H1.2 Odstávky a výpadky | | | ||
+ | |::: |H2. Náklady spojené s užíváním řešení |H2.1 Pokles výkonnosti a efektivity v souvislosti s novým řešením | | | ||
+ | |I. Útlum, konzervace a ukončení řešení |I1. Archivace, zakonzervování a útlum řešení | | | | ||
+ | |::: |I2. Příprava dat pro migraci z řešení při ukončení | | | | ||
+ | |::: |I1. Likvidace komponent řešení | | | | ||
+ | |X. Licence, HW, provoz, podpora, údržba, průběžný rozvoj - vše v subskripci (pouze SaaS)|X1. Předplatné služby | | | | ||
+ | |Z. Ostatní, do fází životního cyklu nerozlišitelné režijní náklady |Z1. Provozní režie,\\ \\ Z2. Správní režie | | | | ||