Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revize Předchozí verze | Následující verzeObě strany příští revize | ||
znalostni_baze:prace_s_klientem [2022/09/20 11:09] – činnostní role Tomáš Šedivec | znalostni_baze:prace_s_klientem [2022/09/20 11:12] – [Práce s klientem veřejné správy na portálu] Tomáš Šedivec | ||
---|---|---|---|
Řádek 10: | Řádek 10: | ||
* Další údaje klienta z PPDF a VDF se do konkrétních agend doplňují přes [[nap: | * Další údaje klienta z PPDF a VDF se do konkrétních agend doplňují přes [[nap: | ||
* Evidence klientského kmene je vytvářena, | * Evidence klientského kmene je vytvářena, | ||
- | * Pokud OVM/SPUU ještě nevede jiným způsobem svůj centrální klientský kmen je doporučeno | + | * Pokud OVM/SPUU ještě nevede jiným způsobem svůj centrální klientský kmen je doporučeno |
* Dokud není zákonem ustavena agenda obsluhy klientů pro jednotlivá OVM/SPUU, hrají řídící procesní roli úkony relevantní pro evidenci v eSSL (klient formálně něco chtěl, měl žádost, učinil úkon dle Katalogu služeb VS). Po zavedení obslužné agendy budou pro průběh níže uvedených případů užití relevantní i „neúřední“ kontakty v rámci obsluhy klientů (obdržený mail nebo nebo telefonát) s jejich specifiky (nenesou průkaznou identifikaci klienta, představují pouze potenciálního, | * Dokud není zákonem ustavena agenda obsluhy klientů pro jednotlivá OVM/SPUU, hrají řídící procesní roli úkony relevantní pro evidenci v eSSL (klient formálně něco chtěl, měl žádost, učinil úkon dle Katalogu služeb VS). Po zavedení obslužné agendy budou pro průběh níže uvedených případů užití relevantní i „neúřední“ kontakty v rámci obsluhy klientů (obdržený mail nebo nebo telefonát) s jejich specifiky (nenesou průkaznou identifikaci klienta, představují pouze potenciálního, | ||