Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revize Předchozí verze Následující verze | Předchozí verze | ||
znalostni_baze:tco [2021/10/27 12:07] – [Případ užití TCO pro porovnání ekonomické výhodnosti provozu informačního systému] Tomáš Šedivec | znalostni_baze:tco [2023/09/01 09:13] (aktuální) – Tomáš Šedivec | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
====== Total cost of ownership (Celkové náklady vlastnictví) ====== | ====== Total cost of ownership (Celkové náklady vlastnictví) ====== | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round tip 60%> | ||
+ | Na této stránce je uveden stručný popis toho, co TCO je a jak se v nejčastějších případech užívá. Detailní popis metodiky TCO a dalších doprovodných dokumentů je v samostatné stránce [[znalostni_baze: | ||
+ | </ | ||
+ | |||
Pro hodnocení projektových záměrů, pro porovnání různých variant řešení ICT projektů mezi sebou, pro sledování a řízení nákladů služeb aktuálně provozovaných ICT řešení a další manažerské účely se ve veřejné správě ČR využívá metoda výpočtu celkových nákladů vlastnictví (TCO), resp. u externě provozovaných ICT služeb metodika de facto celkových nákladů užití ICT služby. | Pro hodnocení projektových záměrů, pro porovnání různých variant řešení ICT projektů mezi sebou, pro sledování a řízení nákladů služeb aktuálně provozovaných ICT řešení a další manažerské účely se ve veřejné správě ČR využívá metoda výpočtu celkových nákladů vlastnictví (TCO), resp. u externě provozovaných ICT služeb metodika de facto celkových nákladů užití ICT služby. | ||
Řádek 10: | Řádek 15: | ||
Pro jednotlivé účely použití se stanovuje různá míru zjednodušení, | Pro jednotlivé účely použití se stanovuje různá míru zjednodušení, | ||
+ | |||
+ | ^**Náklad. kategorie** ^ **Nákladová komponenta** ^ **Nákladový prvek** ^ ^ | ||
+ | |A. Předběžné analýzy, tvorba zadání, výběr řešení a dodavatele – náklady nákupního procesu | A1. Projektový záměr a úvodní studie (studie proveditelnosti, | ||
+ | | :::| A2. Práce spojené s výběrem SW aplikace a jejího dodavatele a výběrem HW a jeho dodavatelů | | | | ||
+ | |B. Nákup SW a HW pro projekt (ne v případě SaaS)| B1. Stavební, provozní a komunikační infrastruktura | B1.1 Stavební infrastruktura | | | ||
+ | |::: |::: | B1.2 Provozní technologie (vytápění, | ||
+ | |::: |::: | B1.3 Napojení na externí komunikační sítě | | | ||
+ | |::: | B2. IT technologie (HW a interní sítě) | B2.1 Výpočetní HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.2 Interní síťový HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.3 Koncová zařízení uživatele | | | ||
+ | |::: | B3. Licence systémového SW – základní SW nutný pro provoz aplikace (OS, SŘBD atd.) | B3.1 Serverový systémový SW | | | ||
+ | |::: |::: |B3.2 Systémový SW pro koncová zařízení uživatele || | ||
+ | |::: | B4. Licence vývojového SW prostředí pro vývoj aplikace, nebo pro úpravy standardního SW | | | | ||
+ | |::: | B5. Pořízení aplikačního SW | B5.1 Licence balíkového řešení | | | ||
+ | |::: |::: | B5.2 Nákup vývoje na míru | | | ||
+ | |::: |::: | B5.3 Vývoj vlastními silami | | | ||
+ | | C. Analýza, vývoj, implementace a zkušební provoz | C1. Vedení projektu vývoje a implementace na straně instituce VS (i dodavatele) | | | | ||
+ | |::: | C2. Vypracování celkové architektury řešení, vč. návrhu procesního chování budoucího řešení | | | | ||
+ | |::: | C3. Náklady organizačních a procesních změn vyvolaných zavedením ICT služby | | | | ||
+ | |::: | C4. Oživení HW a systémového SW vývojového a implementačního prostředí | | | | ||
+ | |::: | C5. Vývoj a programové úpravy aplikace | | | | ||
+ | |::: | C6. Customizace (nastavení parametrů) aplikace | | | | ||
+ | |::: |C7. Integrace aplikace na ostatní | ||
+ | |::: | C8. Pořízení dat, migrace dat | | | | ||
+ | |::: | C9. Testování (funkcionality, | ||
+ | |::: |C10. Školení uživatelův projektu (započítávají se pouze náklady na vlastní školení, nikoliv časová ztráta školených zaměstnanců) | | | | ||
+ | |::: | C11. Akceptace a ověřovací provoz | | | | ||
+ | |D. Provoz a podpora řešení HW a SW (ne v případě SaaS) |D1. Provoz a podpora aplikací (service desk / podpora uživatelů při provozu aplikace – řešení incidentů a problémů) |Aplikační monitoring | | | ||
+ | |::: |::: |Administrace aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Problém management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Aplikační Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |Všeobecné a administrativní náklady pro provoz aplikací | | | ||
+ | |::: |D2. Provoz a podpora IT technologií (administrátoři, | ||
+ | |::: |::: |System Administration | | | ||
+ | |::: |::: |System Problem Management | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management | | | ||
+ | |::: |::: |System Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |General/ | ||
+ | |::: |::: |for System Operations | | | ||
+ | |::: |D3. Provoz a podpora technologie datových center a komunikační infrastruktury | | | | ||
+ | |E. Hardware/ | ||
+ | |::: |E2. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E3. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E4. Úpravy/ | ||
+ | |F. Projekty postupné inovace a zlepšování |F1. Funkční (procesní) inovační rozvojové projekty | | | | ||
+ | |::: |F2. Technologické rozvojové projekty | | | | ||
+ | |(plánované) |F3. Roll-out projekty (rozšíření na další uživatele, organizace) | | | | ||
+ | |::: |F4. Projekty optimalizace řešení (např. konsolidace HW) | | | | ||
+ | |G. Projekty upgrade (pokud jsou plánovány) |G1. Projekty aplikačního upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty upgrade systémového SW | | | | ||
+ | |::: |G3. Projekty technologického upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty infrastrukturního upgrade | | | | ||
+ | |H. Zvýšené náklady užívání řešení (pokud se vyskytnou) |H1. Náklady ze ztráty produktivity |H1.1 Tréninky | | | ||
+ | |::: |::: |H1.2 Odstávky a výpadky | | | ||
+ | |::: |H2. Náklady spojené s užíváním řešení |H2.1 Pokles výkonnosti a efektivity v souvislosti s novým řešením | | | ||
+ | |I. Útlum, konzervace a ukončení řešení |I1. Archivace, zakonzervování a útlum řešení | | | | ||
+ | |::: |I2. Příprava dat pro migraci z řešení při ukončení | | | | ||
+ | |::: |I1. Likvidace komponent řešení | | | | ||
+ | |X. Licence, HW, provoz, podpora, údržba, průběžný rozvoj - vše v subskripci (pouze SaaS)|X1. Předplatné služby | | | | ||
+ | |Z. Ostatní, do fází životního cyklu nerozlišitelné režijní náklady |Z1. Provozní režie,\\ \\ Z2. Správní režie | | | | ||
+ | |||
====Případ užití TCO pro porovnání ekonomické výhodnosti provozu informačního systému==== | ====Případ užití TCO pro porovnání ekonomické výhodnosti provozu informačního systému==== | ||
Řádek 19: | Řádek 88: | ||
* Porovnání ekonomické výhodnosti ICT služby v režimu on-premise s provozem ICT služby v prostředí eGC, a to na všech požadovaných úrovních (SaaS, PaaS, IaaS – podle povahy ICT služby). | * Porovnání ekonomické výhodnosti ICT služby v režimu on-premise s provozem ICT služby v prostředí eGC, a to na všech požadovaných úrovních (SaaS, PaaS, IaaS – podle povahy ICT služby). | ||
* Určení celkové ekonomické hodnoty požadované ICT služby, která bude podkladem pro zadávací dokumentaci a následnou veřejnou zakázku na ICT služby. | * Určení celkové ekonomické hodnoty požadované ICT služby, která bude podkladem pro zadávací dokumentaci a následnou veřejnou zakázku na ICT služby. | ||
- | Forma Metodiky | + | Forma je založená na přehledném kalkulátoru nákladů ICT služeb, umístněných v logických nákladových skupinách. Nákladové skupiny vycházejí z metodiky procesního modelování agend |
- | Kalkulace TCO podle Metodiky | + | Kalkulace TCO a posouzení ekonomické výhodnosti jednotlivých variant je povinným vstupem před každým plánovaným pořízením ICT služby u všech zákazníků eGC. |
+ | |||
+ | Zvýrazněné položky jsou odlišné od obecné definice TCO. | ||
^**Náklad. kategorie** ^ **Nákladová komponenta** ^ **Nákladový prvek** ^ ^ | ^**Náklad. kategorie** ^ **Nákladová komponenta** ^ **Nákladový prvek** ^ ^ | ||
Řádek 37: | Řádek 108: | ||
|::: |::: | B5.2 Nákup vývoje na míru | | | |::: |::: | B5.2 Nákup vývoje na míru | | | ||
|::: |::: | B5.3 Vývoj vlastními silami | | | |::: |::: | B5.3 Vývoj vlastními silami | | | ||
- | | C. Analýza, vývoj, implementace a\\ \\ zkušební provoz | C1. Vedení projektu vývoje a implementace na straně instituce VS (i dodavatele) | | | | + | | C. Analýza, vývoj, implementace a zkušební provoz | C1. Vedení projektu vývoje a implementace na straně instituce VS (i dodavatele) | | | |
|::: | C2. Vypracování celkové architektury řešení, vč. návrhu procesního chování budoucího řešení | | | | |::: | C2. Vypracování celkové architektury řešení, vč. návrhu procesního chování budoucího řešení | | | | ||
|::: | C3. Náklady organizačních a procesních změn vyvolaných zavedením ICT služby | | | | |::: | C3. Náklady organizačních a procesních změn vyvolaných zavedením ICT služby | | | | ||
- | |::: | C4. Oživení HW a systémového SW\\ \\ vývojového a implementačního prostředí | | | | + | |::: | C4. Oživení HW a systémového SW vývojového a implementačního prostředí | | | |
|::: | C5. Vývoj a programové úpravy aplikace | | | | |::: | C5. Vývoj a programové úpravy aplikace | | | | ||
|::: | C6. Customizace (nastavení parametrů) aplikace | | | | |::: | C6. Customizace (nastavení parametrů) aplikace | | | | ||
- | |::: |C7. Integrace aplikace na ostatní\\ \\ | + | |::: |C7. Integrace aplikace na ostatní |
|::: | C8. Pořízení dat, migrace dat | | | | |::: | C8. Pořízení dat, migrace dat | | | | ||
|::: | C9. Testování (funkcionality, | |::: | C9. Testování (funkcionality, | ||
- | |::: |C10. Školení uživatelův projektu\\ \\ | + | |::: |C10. Školení uživatelův projektu |
|::: | C11. Akceptace a ověřovací provoz | | | | |::: | C11. Akceptace a ověřovací provoz | | | | ||
|::: | //**C.12 Kybernetická bezpečnost**// | |::: | //**C.12 Kybernetická bezpečnost**// | ||
|::: | //**C.13 Ostatní – externí náklady na implementaci v cloudu**// | | | | |::: | //**C.13 Ostatní – externí náklady na implementaci v cloudu**// | | | | ||
- | |D. Provoz a podpora řešení HW a SW (ne v\\ \\ případě SaaS) |D1. Provoz a podpora aplikací (service desk / podpora uživatelů při provozu aplikace – řešení incidentů a problémů) |Aplikační monitoring | | | + | |D. Provoz a podpora řešení HW a SW (ne v případě SaaS) |D1. Provoz a podpora aplikací (service desk / podpora uživatelů při provozu aplikace – řešení incidentů a problémů) |Aplikační monitoring | | |
|::: |::: |Administrace aplikací | | | |::: |::: |Administrace aplikací | | | ||
|::: |::: |Problém management aplikací | | | |::: |::: |Problém management aplikací | | | ||
Řádek 57: | Řádek 128: | ||
|::: |::: |Incident Management | | | |::: |::: |Incident Management | | | ||
|::: |::: |Všeobecné a administrativní náklady pro provoz aplikací | | | |::: |::: |Všeobecné a administrativní náklady pro provoz aplikací | | | ||
- | |::: |D2. Provoz a podpora IT technologií (administrátoři, | + | |::: |D2. Provoz a podpora IT technologií (administrátoři, |
|::: |::: |System Administration | | | |::: |::: |System Administration | | | ||
|::: |::: |System Problem Management | | | |::: |::: |System Problem Management | | | ||
Řádek 66: | Řádek 137: | ||
|::: |::: |for System Operations | | | |::: |::: |for System Operations | | | ||
|::: |D3. Provoz a podpora technologie datových center a komunikační infrastruktury | | | | |::: |D3. Provoz a podpora technologie datových center a komunikační infrastruktury | | | | ||
- | |E.\\ \\ Hardware/ | + | |E. Hardware/ |
- | |::: |E2. Poplatky za roční standardní údržbu\\ \\ (maintenance, | + | |::: |E2. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, |
|::: |E3. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | |::: |E3. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
|::: |E4. Úpravy/ | |::: |E4. Úpravy/ | ||
Řádek 75: | Řádek 146: | ||
|::: |//**E.8 Poplatky za roční údržbu Middleware**// | |::: |//**E.8 Poplatky za roční údržbu Middleware**// | ||
|::: |//**E.9 Poplatky za roční údržbu Vývojového software** //| | | | |::: |//**E.9 Poplatky za roční údržbu Vývojového software** //| | | | ||
- | |F. Projekty postupné inovace a zlepšování |F1. Funkční (procesní) inovační\\ \\ rozvojové projekty | | | | + | |F. Projekty postupné inovace a zlepšování |F1. Funkční (procesní) inovační rozvojové projekty | | | |
|::: |F2. Technologické rozvojové projekty | | | | |::: |F2. Technologické rozvojové projekty | | | | ||
|(plánované) |F3. Roll-out projekty (rozšíření na další uživatele, organizace) | | | | |(plánované) |F3. Roll-out projekty (rozšíření na další uživatele, organizace) | | | | ||
|::: |F4. Projekty optimalizace řešení (např. konsolidace HW) | | | | |::: |F4. Projekty optimalizace řešení (např. konsolidace HW) | | | | ||
- | |G. Projekty upgrade (pokud\\ \\ jsou plánovány) |G1. Projekty aplikačního upgrade | | | | + | |G. Projekty upgrade (pokud jsou plánovány) |G1. Projekty aplikačního upgrade | | | |
|::: |G2. Projekty upgrade systémového SW | | | | |::: |G2. Projekty upgrade systémového SW | | | | ||
|::: |G3. Projekty technologického upgrade | | | | |::: |G3. Projekty technologického upgrade | | | | ||
Řádek 86: | Řádek 157: | ||
|::: |::: |H1.2 Odstávky a výpadky | | | |::: |::: |H1.2 Odstávky a výpadky | | | ||
|::: |H2. Náklady spojené s užíváním řešení |H2.1 Pokles výkonnosti a efektivity v souvislosti s novým řešením | | | |::: |H2. Náklady spojené s užíváním řešení |H2.1 Pokles výkonnosti a efektivity v souvislosti s novým řešením | | | ||
- | |I. Útlum, konzervace a\\ \\ ukončení řešení |I1. Archivace, zakonzervování a útlum řešení | | | | + | |I. Útlum, konzervace a ukončení řešení |I1. Archivace, zakonzervování a útlum řešení | | | |
|::: |I2. Příprava dat pro migraci z řešení při ukončení | | | | |::: |I2. Příprava dat pro migraci z řešení při ukončení | | | | ||
|::: |I1. Likvidace komponent řešení | | | | |::: |I1. Likvidace komponent řešení | | | | ||
- | |X. Licence, HW, provoz, podpora, údržba, průběžný rozvoj - vše v subskripci (pouze\\ \\ SaaS)|X1. Předplatné služby | | | | + | |X. Licence, HW, provoz, podpora, údržba, průběžný rozvoj - vše v subskripci (pouze SaaS)|X1. Předplatné služby | | | |
|Z. Ostatní, do fází životního cyklu nerozlišitelné režijní náklady |Z1. Provozní režie,\\ \\ Z2. Správní režie,\\ \\ //**Z3. Kybernetická bezpečnost**// | |Z. Ostatní, do fází životního cyklu nerozlišitelné režijní náklady |Z1. Provozní režie,\\ \\ Z2. Správní režie,\\ \\ //**Z3. Kybernetická bezpečnost**// | ||
- | Rozhodujícím kritériem pro využití služeb [[nap: | + | Rozhodujícím kritériem pro využití služeb [[nap: |
- | * [[https:// | + | * [[znalostni_baze:metodika_tco|Metodika]] |
- | * [[https:// | + | * {{ :znalostni_baze: |
====Případ užití TCO pro žádost o stanovisko odboru Hlavního architekta eGovernmentu==== | ====Případ užití TCO pro žádost o stanovisko odboru Hlavního architekta eGovernmentu==== | ||
- | Tento případ užití se vztahuje na potřebu a povinnost, která je blíže rozpracována v [[: | + | Tento případ užití se vztahuje na potřebu a povinnost, která je blíže rozpracována v [[: |
+ | ^**Náklad. kategorie** ^ **Nákladová komponenta** ^ **Nákladový prvek** ^ ^ | ||
+ | |A. Předběžné analýzy, tvorba zadání, výběr řešení a dodavatele – náklady nákupního procesu | A1. Projektový záměr a úvodní studie (studie proveditelnosti, | ||
+ | | :::| A2. Práce spojené s výběrem SW aplikace a jejího dodavatele a výběrem HW a jeho dodavatelů | | | | ||
+ | |B. Nákup SW a HW pro projekt (ne v případě SaaS)| B1. Stavební, provozní a komunikační infrastruktura | B1.1 Stavební infrastruktura | | | ||
+ | |::: |::: | B1.2 Provozní technologie (vytápění, | ||
+ | |::: |::: | B1.3 Napojení na externí komunikační sítě | | | ||
+ | |::: | B2. IT technologie (HW a interní sítě) | B2.1 Výpočetní HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.2 Interní síťový HW | | | ||
+ | |::: |::: | B2.3 Koncová zařízení uživatele | | | ||
+ | |::: | B3. Licence systémového SW – základní SW nutný pro provoz aplikace (OS, SŘBD atd.) | B3.1 Serverový systémový SW | | | ||
+ | |::: |::: |B3.2 Systémový SW pro koncová zařízení uživatele || | ||
+ | |::: | B4. Licence vývojového SW prostředí pro vývoj aplikace, nebo pro úpravy standardního SW | | | | ||
+ | |::: | B5. Pořízení aplikačního SW | B5.1 Licence balíkového řešení | | | ||
+ | |::: |::: | B5.2 Nákup vývoje na míru | | | ||
+ | |::: |::: | B5.3 Vývoj vlastními silami | | | ||
+ | | C. Analýza, vývoj, implementace a zkušební provoz | C1. Vedení projektu vývoje a implementace na straně instituce VS (i dodavatele) | | | | ||
+ | |::: | C2. Vypracování celkové architektury řešení, vč. návrhu procesního chování budoucího řešení | | | | ||
+ | |::: | C3. Náklady organizačních a procesních změn vyvolaných zavedením ICT služby | | | | ||
+ | |::: | C4. Oživení HW a systémového SW vývojového a implementačního prostředí | | | | ||
+ | |::: | C5. Vývoj a programové úpravy aplikace | | | | ||
+ | |::: | C6. Customizace (nastavení parametrů) aplikace | | | | ||
+ | |::: |C7. Integrace aplikace na ostatní | ||
+ | |::: | C8. Pořízení dat, migrace dat | | | | ||
+ | |::: | C9. Testování (funkcionality, | ||
+ | |::: |C10. Školení uživatelův projektu (započítávají se pouze náklady na vlastní školení, nikoliv časová ztráta školených zaměstnanců) | | | | ||
+ | |::: | C11. Akceptace a ověřovací provoz | | | | ||
+ | |D. Provoz a podpora řešení HW a SW (ne v případě SaaS) |D1. Provoz a podpora aplikací (service desk / podpora uživatelů při provozu aplikace – řešení incidentů a problémů) |Aplikační monitoring | | | ||
+ | |::: |::: |Administrace aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Problém management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management aplikací | | | ||
+ | |::: |::: |Aplikační Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |Všeobecné a administrativní náklady pro provoz aplikací | | | ||
+ | |::: |D2. Provoz a podpora IT technologií (administrátoři, | ||
+ | |::: |::: |System Administration | | | ||
+ | |::: |::: |System Problem Management | | | ||
+ | |::: |::: |Software Change Management | | | ||
+ | |::: |::: |System Service Desk & | | | ||
+ | |::: |::: |Incident Management | | | ||
+ | |::: |::: |General/ | ||
+ | |::: |::: |for System Operations | | | ||
+ | |::: |D3. Provoz a podpora technologie datových center a komunikační infrastruktury | | | | ||
+ | |E. Hardware/ | ||
+ | |::: |E2. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E3. Poplatky za roční standardní údržbu (maintenance, | ||
+ | |::: |E4. Úpravy/ | ||
+ | |F. Projekty postupné inovace a zlepšování |F1. Funkční (procesní) inovační rozvojové projekty | | | | ||
+ | |::: |F2. Technologické rozvojové projekty | | | | ||
+ | |(plánované) |F3. Roll-out projekty (rozšíření na další uživatele, organizace) | | | | ||
+ | |::: |F4. Projekty optimalizace řešení (např. konsolidace HW) | | | | ||
+ | |G. Projekty upgrade (pokud jsou plánovány) |G1. Projekty aplikačního upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty upgrade systémového SW | | | | ||
+ | |::: |G3. Projekty technologického upgrade | | | | ||
+ | |::: |G2. Projekty infrastrukturního upgrade | | | | ||
+ | |H. Zvýšené náklady užívání řešení (pokud se vyskytnou) |H1. Náklady ze ztráty produktivity |H1.1 Tréninky | | | ||
+ | |::: |::: |H1.2 Odstávky a výpadky | | | ||
+ | |::: |H2. Náklady spojené s užíváním řešení |H2.1 Pokles výkonnosti a efektivity v souvislosti s novým řešením | | | ||
+ | |I. Útlum, konzervace a ukončení řešení |I1. Archivace, zakonzervování a útlum řešení | | | | ||
+ | |::: |I2. Příprava dat pro migraci z řešení při ukončení | | | | ||
+ | |::: |I1. Likvidace komponent řešení | | | | ||
+ | |X. Licence, HW, provoz, podpora, údržba, průběžný rozvoj - vše v subskripci (pouze SaaS)|X1. Předplatné služby | | | | ||
+ | |Z. Ostatní, do fází životního cyklu nerozlišitelné režijní náklady |Z1. Provozní režie,\\ \\ Z2. Správní režie | | | | ||