Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revize Předchozí verze Následující verze | Předchozí verze Následující verzeObě strany příští revize | ||
univerzalni_kontaktni_misto [2019/05/07 15:23] – Tomáš Šedivec | nap:univerzalni_kontaktni_misto [2020/05/12 14:37] – Tomáš Šedivec | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
- | KČR zdůrazňuje a rozvíjí tzv. Univerzální kontaktní | + | < |
- | Při rostoucí elektronizaci služeb klientům bude nezbytným dalším univerzálním kontaktním místem také multikanálové (hlas, mail, chat, SMS, …) kontaktní centrum / Call-centrum, | + | ===== Popis Univerzálního kontaktního místa ===== |
- | Portály pro externí klienty veřejné správy | + | {{page> |
- | Bude dále rozvedeno. Klíčové části: | + | ===== Pravidla pro Univerzální |
- | + | {{page>nap: | |
- | * federalizace portálů jednotlivých resortů a území propojených jednou identitou občana, | + | |
- | * sdruženo pod Portálem občana, | + | |
- | * informační část a transakční část PVS, | + | |
- | * informuláře, | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | ===== Asistovaná univerzální | + | |
- | + | ||
- | Ministerstvo vnitra ČR vybudovalo Czech POINT (zkratka pro Český Podací Ověřovací Informační Národní Terminál) s cílem vytvořit univerzální podatelnu, ověřovací místo a informační centrum, kde by bylo možné na jednom místě získat veškeré údaje, opisy a výpisy, které jsou vedeny v centrálních veřejných evidencích a registrech, jakož i v centrálních neveřejných evidencích a registrech ke své osobě, věcem a právům. | + | |
- | + | ||
- | S cílem vytvořit místo, kde je dále možné ověřit dokumenty, listiny, podpisy a také elektronickou podobu dokumentů, učinit podání ke kterémukoli úřadu veřejné správy, a konečně získat informace o průběhu řízení ve všech věcech, které stát k jeho osobě vede. | + | |
- | + | ||
- | Aktuálně lze na pracovištích Czech POINT lze získat | + | |
- | + | ||
- | Rozhraní CzechPOINT@home je určeno pro občany, kteří nechtějí pro výpis z rejstříku chodit na kontaktní místo Czech POINT a mají zřízenu vlastní datovou schránku fyzické osoby. Datová schránka žadatele slouží pro odeslání žádosti a pro doručení vystaveného výpisu z rejstříku nebo jiné odpovědi. Žadatel připravuje žádost o výpis či další podání pomocí webových formulářů CzechPOINT@home. | + | |
- | + | ||
- | Výpisy z vybraných (zpoplatněných) rejstříků je možné získat prostřednictvím e-shopu Czech POINT. | + | |
- | + | ||
- | Elektronické samoobslužné služby CzechPOINT postupně splynou s, respektive budou nahrazeny transakční částí PVS. | + | |
- | + | ||
- | Asistovaná kontaktní místa CzechPOINT budou naopak rozvíjena do té míry, že jejich prostřednictvím bude možné učinit zcela stejný rozsah podání a získat stejný rozsah informací jako v samoobslužném kanálu. | + | |
+ | {{tag> |